962120熱線開通！揚州市非急救轉運服務正式啟動
2025-10-28
為滿足廣大患者對出院后轉運等非院前急救醫療轉運服務需求，規范轉運質量和安全管理，更好地改善提升患者就醫體驗,9月9日上午，揚州市非急救轉運服務啟動儀式暨962120熱線開通儀式在西部客運樞紐東廣場舉行。揚州市副市長余珽，市交通產業集團黨委書記、董事長方璇智，市衛健委副主任尹成雷，市公安局副局長韓川，市交通運輸局黨委委員、市鐵路辦副主任葛朝剛，市交通運輸綜合行政執法支隊支隊長沈永余，市交通產業集團黨委副書記張穎，市交通產業集團副總經理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰出席活動。
當前，隨著社會快速發展，市民群眾對短途轉院、出院轉送回家或轉運至下一級養老、護理及康復等非院前急救醫療轉運需求日益增加，長期以來，大量的非急、危、重患者因為行動不便需要轉院、出院時，市民只能選擇撥打120急救電話、或無奈依靠非正規車輛，來解決迫切的用車需求，而這無疑搶占了寶貴的院前醫療急救資源，也埋下了威脅生命安全的隱患。非急救轉運服務平臺的啟動旨在解決市民在非急救情況下的醫療轉運需求，提供專業、安全、快捷的轉運服務。通過統一的調度系統和專業的工作人員，為市民提供24小時不間斷的轉運服務，確保市民能夠及時得到幫助。
市交通產業集團副總經理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰介紹了非急救轉運背景、服務工作及962120熱線開通的基本情況。他表示，今天在這里舉辦隆重的962120啟動儀式，既是為廣大市民提供便民服務熱線，更是對非急救轉運工作的鄭重承諾。揚汽非急救轉運起步不久，任重道遠，前進的道路上會遇到困難和干擾，揚汽集團將堅定不移的在市委市政府的領導下、在職能部門的關心指導下、在全體用戶的信任支持下，排除困難，勇往直前，用行動來踐行保障民生工程的承諾，把非急救事業越做越好，為建設揚州這個“好地方”做出應有的貢獻。
市衛健委副主任尹成雷對揚汽非急救轉運項目提出三點建議：一是提升服務質量，引領非急救轉運健康發展。希望揚汽集團能夠主動擔當作為，注重規范管理，嚴格人員培訓，細化服務標準，加強車輛安全管理，完善投訴辦理工作機制，引領全市非急救轉運服務市場健康發展。二是積極協作配合，做好熱線的推廣和應用工作，962120是我市開通的第一個非急救轉運的熱線，要做好非急救轉運熱線的宣傳推廣工作，加強教育和管理，及時向有需求的患者告知熱線電話，維護好患者合法權益。三是加強指導和管理，不斷規范非急救轉運服務，以962120專線平臺開通和運行契機，協同開展非急救轉運服務行政指導和監督管理，共同推動我市非急救轉運服務工作不斷規范，更好地滿足廣大患者的非急救轉運的需求。
市交通產業集團黨委書記、董事長方璇智就揚汽集團下一步非急救轉運工作開展提出四點要求：一要堅持民生為先，把增進民生福祉，提升人民生活品質作為首要目標，做到價格公開透明，保障群眾轉運需求；二要堅持服務至上，以規范專業的技能，贏得用戶的認同，讓962120深入群眾心中；要堅持安全第一，加大安全投入，加強安全培訓，抓好每個安全環節，確保生命健康安全；三要堅持溝通聯系，定期將非急救業務開展情況，向行業管理部門報告，積極聽取意見，不斷優化服務舉措，促進非急救轉運事業健康發展；四要堅持便捷高效，積極爭取醫院支持，提供駐點服務，縮短病患等待時間，努力提高轉運質量。
最后，副市長余珽宣布962120非急救轉運熱線正式啟用。
從今天起，在我市正式啟動非急救轉運服務工作，并且正式開通962120非急救轉運服務熱線。有此類需求的市民朋友便可通過撥打“962120”專線直接呼叫非院前急救醫療轉運服務的專業車輛上門服務。
下一步，揚汽集團將以“滿意創造價值”為核心，遵循“誠信、專業、安全、便捷”的服務理念,以嚴格的管理制度，規范的服務流程，專業誠信的國企品質，公開透明的服務價格，竭誠為人民群眾服務，滿足人民群眾日益豐富的非急救轉運服務需求，讓百姓健康出行更有幸福感和安全感。揚汽集團提醒，為了維護患者權益，請勿乘用未經許可的違規轉運車。
出席本次活動的還有市衛健委有關部門、市區各大醫院的相關領導和廣電集團、報業傳媒集團的媒體朋友們、非急救轉運用戶代表以及交通產業集團、揚汽集團的各位代表。
業務范圍
康復出院、臥式轉運、定制助行
服務熱線
電話約車：可撥打24小時非院前急救醫療
轉運專線：962120(節假日無休息)。
服務流程
接線員了解患者病況，確定能否轉運
↓
告知收費標準，記錄患者基本信息
↓
駕駛員接單后第一時間致電家屬
↓
告知到達時間
↓
雙方簽置《告知書》相關內容
↓
一人駕駛，一人看護
↓
確認轉運費，收取費用
↓
上傳轉運單（告知書）
↓
更換一次性車罩、被套、枕套
↓
車輛消毒
收費標準
綜合衡量患者病情、轉運距離、設備和人員配備等因素，目前非院前急救收費標準如下：
當前，隨著社會快速發展，市民群眾對短途轉院、出院轉送回家或轉運至下一級養老、護理及康復等非院前急救醫療轉運需求日益增加，長期以來，大量的非急、危、重患者因為行動不便需要轉院、出院時，市民只能選擇撥打120急救電話、或無奈依靠非正規車輛，來解決迫切的用車需求，而這無疑搶占了寶貴的院前醫療急救資源，也埋下了威脅生命安全的隱患。非急救轉運服務平臺的啟動旨在解決市民在非急救情況下的醫療轉運需求，提供專業、安全、快捷的轉運服務。通過統一的調度系統和專業的工作人員，為市民提供24小時不間斷的轉運服務，確保市民能夠及時得到幫助。
市交通產業集團副總經理、揚汽集團黨委書記、董事長龔宇峰介紹了非急救轉運背景、服務工作及962120熱線開通的基本情況。他表示，今天在這里舉辦隆重的962120啟動儀式，既是為廣大市民提供便民服務熱線，更是對非急救轉運工作的鄭重承諾。揚汽非急救轉運起步不久，任重道遠，前進的道路上會遇到困難和干擾，揚汽集團將堅定不移的在市委市政府的領導下、在職能部門的關心指導下、在全體用戶的信任支持下，排除困難，勇往直前，用行動來踐行保障民生工程的承諾，把非急救事業越做越好，為建設揚州這個“好地方”做出應有的貢獻。
市衛健委副主任尹成雷對揚汽非急救轉運項目提出三點建議：一是提升服務質量，引領非急救轉運健康發展。希望揚汽集團能夠主動擔當作為，注重規范管理，嚴格人員培訓，細化服務標準，加強車輛安全管理，完善投訴辦理工作機制，引領全市非急救轉運服務市場健康發展。二是積極協作配合，做好熱線的推廣和應用工作，962120是我市開通的第一個非急救轉運的熱線，要做好非急救轉運熱線的宣傳推廣工作，加強教育和管理，及時向有需求的患者告知熱線電話，維護好患者合法權益。三是加強指導和管理，不斷規范非急救轉運服務，以962120專線平臺開通和運行契機，協同開展非急救轉運服務行政指導和監督管理，共同推動我市非急救轉運服務工作不斷規范，更好地滿足廣大患者的非急救轉運的需求。
市交通產業集團黨委書記、董事長方璇智就揚汽集團下一步非急救轉運工作開展提出四點要求：一要堅持民生為先，把增進民生福祉，提升人民生活品質作為首要目標，做到價格公開透明，保障群眾轉運需求；二要堅持服務至上，以規范專業的技能，贏得用戶的認同，讓962120深入群眾心中；要堅持安全第一，加大安全投入，加強安全培訓，抓好每個安全環節，確保生命健康安全；三要堅持溝通聯系，定期將非急救業務開展情況，向行業管理部門報告，積極聽取意見，不斷優化服務舉措，促進非急救轉運事業健康發展；四要堅持便捷高效，積極爭取醫院支持，提供駐點服務，縮短病患等待時間，努力提高轉運質量。
最后，副市長余珽宣布962120非急救轉運熱線正式啟用。
從今天起，在我市正式啟動非急救轉運服務工作，并且正式開通962120非急救轉運服務熱線。有此類需求的市民朋友便可通過撥打“962120”專線直接呼叫非院前急救醫療轉運服務的專業車輛上門服務。
下一步，揚汽集團將以“滿意創造價值”為核心，遵循“誠信、專業、安全、便捷”的服務理念,以嚴格的管理制度，規范的服務流程，專業誠信的國企品質，公開透明的服務價格，竭誠為人民群眾服務，滿足人民群眾日益豐富的非急救轉運服務需求，讓百姓健康出行更有幸福感和安全感。揚汽集團提醒，為了維護患者權益，請勿乘用未經許可的違規轉運車。
出席本次活動的還有市衛健委有關部門、市區各大醫院的相關領導和廣電集團、報業傳媒集團的媒體朋友們、非急救轉運用戶代表以及交通產業集團、揚汽集團的各位代表。
業務范圍
康復出院、臥式轉運、定制助行
服務熱線
電話約車：可撥打24小時非院前急救醫療
轉運專線：962120(節假日無休息)。
服務流程
接線員了解患者病況，確定能否轉運
↓
告知收費標準，記錄患者基本信息
↓
駕駛員接單后第一時間致電家屬
↓
告知到達時間
↓
雙方簽置《告知書》相關內容
↓
一人駕駛，一人看護
↓
確認轉運費，收取費用
↓
上傳轉運單（告知書）
↓
更換一次性車罩、被套、枕套
↓
車輛消毒
收費標準
綜合衡量患者病情、轉運距離、設備和人員配備等因素，目前非院前急救收費標準如下：
蘇公網安備 32100202010191號