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    由于疫情的影響，回鄉過年的人也沒有往年多了。但車站的服務班工作人員一直堅守崗位，時刻做好自己的本職工作。
    2月5日上午八點多，有位老人來到服務臺咨詢，他想要去宿遷但沒有身份證怎么買票。工作人員立刻幫他查詢宿遷班次，發現距離班車發車還有五分鐘時間，趕緊問他記不記得自己的身份證號碼，結果老人不記得，需要問家人，聯系到家人知曉身份證號碼后，工作人員立即幫他辦理臨時身份證明并幫他買好車票，同時通知發車班班長宿遷班次補票。當服務班工作人員把購買好的車票交到老人手上，并囑咐老人抓緊時間上二樓檢票時，老人非常感動，連聲感謝。
   雖然疫情無情，但是車站有情，幫助旅客排憂解難是我們每個工作人員應盡的職責，旅客的微笑是給我們最好的鼓勵。希望在新的一年如期而至的不只有春天，還有疫情過后平安的所有人，車站也會繼續服務好每位旅客。