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12月3日—5日，全國實施用戶滿意工程推進大會在浙江紹興隆重召開。全國實施用戶滿意工程先進單位代表，各地行業質協、用戶委員會代表和全國用戶委員會部分委員共400余人參加了大會。

本屆評選云集了國內企業類、服務類、產品類以及建筑工程類等行業的1000多家著名單位。組委會在以往獲得全國實施用戶滿意工程先進單位（服務類）的基礎上，根據嚴格的評審程序，通過專家問卷調查、用戶訪談、申報、報告復核等系列方式考察公司在實施用戶滿意工程方面的舉措。經測評，全國共有五家單位（服務類）獲得“全國實施用戶滿意工程標桿企業（服務類）”，集團公司榜上有名。

實施用戶滿意工程由中國質量委員會、全國用戶委員會聯合15部委、行業協會推動發展，是目前全國檢驗企業綜合質量最權威的標尺。該工程旨在引導企業樹立以用戶為中心的經營理念和以用戶滿意為標準的質量理念，使企業建立較強的市場競爭力。

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